Salgsbetingelser

Våre salgsbetingelser

Adresseendring

Kunden er selv ansvarlig for at riktig adresse og postnummer er oppgitt i profilen. Adresseendring gjøres på Min side. Registrert adresse vil være leveringsadresse.

Priser

Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og frakt, vil fremkomme i fakturaen. Alle tilbudspriser gjelder så langt lageret rekker eller ved kampanjer. Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser og beholdning samt tekniske feil, dette vil vi da selvfølgelig rette opp så fort som mulig, og finne beste løsning for kunden.

Betaling

I vår nettbutikk kan du kun betale med faktura, ingen ytterligere kostnader vil bli lagt til kjøpesummen, bortsett fra frakt.  Ved et kjøp i vår nettbutikk vil du motta en e-post med faktura fra oss når varene er bestilt.

 

Frakt/levering

Leveringstid beregnes normalt til 5-10 virkedager. Vi tar forbehold om at det kan oppstå situasjoner som gjør at vi blir utsolgt for ett eller flere produkter. Ved utsolgt situasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby som alternativt produkt.

Leveransevilkår

Alle ordre fra VTE blir sendt via transportør. Varer kan også hentes på lager. Dersom varen kunden ønsker er utsolgt , vil dette stå under produktet i nettbutikken.

Angrerett

Du kan selvsagt benytte deg av angreretten om du likevel ikke ønsker produktet du har bestilt. Angrefristen utløper 14 dager etter at du har mottatt varene. Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Angreskjema sendes sammen med varen. Denne inneholder en del ferdig utfylt informasjon som må være vedlagt returen. Ved angrerett kan du returnere varen(e) på følgende måte:

Alternativ 1 – Levere varen kostnadsfritt til VTE  – Du trenger ikke å fylle ut angreskjema om du benytter dette alternativet, det er tilstrekkelig å vise kvittering.

Alternativ 2 – Fyll ut angreskjema eller benytt angreskjema du fikk tilsendt med ordrebekreftelsen og send denne sammen med varen til VTE (se kontaktinformasjon). Ved valg av alternativ 2, må kjøper selv dekke alle kostnader i forbindelse med retur.

I begge tilfeller må varen leveres i uskadet original emballasje og varen skal være ubrukt og i samme forfatning som du mottok den. Eventuelle merkelapper skal henge på.

Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

Angrerett på brukte varer

Dersom varen ikke svarer til forventningene ut fra produktbeskrivelsen, kan angreretten benyttes selv om varen er brukt. Når brukte varer returneres, vil det bli foretatt en verdivurdering av varen og Kunden vil få tilbakebetalt kjøpesummen fratrukket verdireduksjonen. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15, første ledd). Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

 

Bytting

Dersom du ønsker å bytte mottatt vare til et annet produkt, tar du kontakt med VTE for returskjema. Skriv tydelig hva du ønsker å bytte til, slik at vi får sendt deg riktig vare tilbake. Du vil i etterkant av byttet få tilsendt en faktura fra oss pålydende beløpet. Hvis du ønsker å returnere en vare -og bytte til en dyrere vare, vil du få en faktura på mellomlegget, samt at du blir fakturert for frakt. Ved bytting til et produkt med lavere pris vil du få tilbakebetalt utestående beløp med fratrekk for fraktkostnad. Det er viktig at byttet avklares med oss på mail eller telefon, slik at vi kan bekrefte at ønsket produkt er tilgjengelig på lager. Ved bytte, kan ikke varene være brukt, samt at original emballasje og merkelapper må følge produktet.

Det er også mulig for Kundene å bytte produktet direkte hos VTE. Har du handlet med faktura må varen sendes tilbake til oss dersom du ønsker å heve kjøpet. Skal varer byttes eller returneres, må kvittering/ordrebekreftelse alltid medbringes.

 

 

Reklamasjon

Dersom det oppdages feil eller mangler på et produkt kan produktet sendes kostnadsfritt inn til VTE. Dette ved hjelp av en postlapp som vi lager og sender til kunden. Send mail til post@vestfold-trafo.no, evt. ring 33 36 39 60. Retursendinger som ikke er avtalt med VTE på forhånd, er da ikke VTE sitt ansvar, og kunden må selv betale frakt, og har heller ingen rett på tilbakebetaling om varen blir borte underveis. Husk å merke forsendelsen tydelig med hvem den er fra, og hvilket ordrenummer det gjelder. Nytt eller tilsvarende produkt vil bli sendt så fort vi har mottatt produktet som er defekt. Alle eventuelle garantier gjelder i Norge.

Returadresse

Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse:

Vestfold Trafo Energi AS
Lillevarskogen 28
3160 Stokke

Husk å merke forsendelsen med navn og ordrenummer.

Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgt-situasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

Copyright

Innhold på nettsidene er Vestfold Trafo Energi AS sin eiendom. Innholdet er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning.

Personopplysninger og sikker betaling.

Vestfold Trafo Energi AS oppbevarer ingen personnummer eller kortinformasjon. Øvrige kundedata blir ikke delt med/solgt til en tredje part. All oppbevaring av kundedata skjer iht norsk lov.

Aldersgrense

For å handle hos oss må du være minst 18 år.

Registrering

For å handle i nettbutikken må du registrere deg som kunde før du kommer til kassen. Vi leverer til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Ved levering til utlandet, ta kontakt.

Når du handler er e-post og mobilnummer obligatorisk.

 

Med vennlig hilsen

 

Vestfold Trafo Energi AS
Lillevarskogen 28
3160 Stokke
Telefon: 33 36 39 60
E-post: post@vestfold-trafo.no.no
Org.nr: 976 069 285